1. Excluir a conta pelo aplicativo
No celular, no tablet, no computador ou no navegador, com a sua conta aberta:
- Abra o menu (☰) e toque em Configurações do app.
- Em Conta, toque em Excluir minha conta.
- Confirme. A sessão é encerrada na hora e a conta deixa de funcionar.
2. Excluir sem o aplicativo
Se você não consegue entrar, escreva para contato@polarai.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmamos que o pedido é seu e respondemos em até 15 dias.
3. Apagar dados sem excluir a conta
Pelo próprio aplicativo, a qualquer momento, você pode apagar:
- conversas e casos, com os documentos que estão neles;
- o que o assistente lembra de você (menu › Memória, ver e editar).
Para outros pedidos, como correção, cópia ou eliminação de um dado específico, escreva para contato@polarai.com.br.
4. O que é apagado e o que fica
- Apagados em até 30 dias: cadastro (nome, e-mail), conversas, casos, documentos enviados, peças, memória do assistente e preferências.
- Mantidos pelo prazo legal: registros de acesso, pelo prazo do art. 15 do Marco Civil da Internet, e registros fiscais e de cobrança, por no mínimo 5 anos.
- Dados do escritório: o que é do escritório e foi compartilhado com colegas continua com o escritório, que é o controlador desses dados.
Os detalhes estão na Política de Privacidade.